Projektreferenzen

 

Service Portfolio Definition inklusive Standard Leistungskatalog,

Kalkulation und Benchmark

 

Planung und Durchführung von Workshops zur Analyse des Produktporfolios

 

Definition von Standard Leistungspaketen inklusive Kostenkalkulation für Client Support,

·  Application Operation, Security und Access Management, Server und Network Operation

·  und des Service Desk

 

 Durchführung eines Benchmark der Services innerhalb der Service Center und Abgleich mit

·  Standard Marktpreisen

 

Definition von Standard Delivery Modellen unter Berücksichtigung von Best Practices und

·  wertsteigernder Methoden (ITIL, MOF)

 

 Erstellung von Standard Service Elementen und Service Offerings

 

Erstellung von Standard Angeboten