Das erstellte Management System ist eine geclusterte ARS Remedy-Anwendung für das Management von Kundenaufträgen. Mit Hilfe dieses Systems ist es möglich, die technische Infrastruktur effizient und effektiv zu warten. Es greifen über 20.000 Anwender auf die Anwendung zu, mit der über 5 Millionen Aufträge pro Jahr abgearbeitet werden. Insgesamt werden 15.000 Außendienstmitarbeiter automatisch mobil disponiert.
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